Chez Atelier Marcello, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est conçue pour être simple et transparente.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Conditions de Retour :
Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, ni endommagés et avec tous les emballages d’origine.
Frais de Retour :
Puisque nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, nous offrons les retours. Lorsque vous souhaitez effectuer un retour, nous nous occupons de tout ! Nous vous envoyons l’étiquette d’expédition et prenons en charge les frais.
Processus de Retour :
- Effectuez votre demande de retour en ligne en contactant notre service client à l’adresse mail bonjour@ateliermarcello.fr. Nous vous indiquerons notre procédure de retour simplement.
- Emballez soigneusement les articles à retourner. Expédiez le colis avec l’étiquette d’expédition fournie par Atelier Marcello.
- Une fois que les articles auront été réceptionnés et vérifiés, nous mettrons à votre disposition les options d’avoir ou de remboursement.
Remboursement : Les remboursements seront effectués dès réception et inspection des articles retournés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Articles Endommagés : Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du produit endommagé. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Contact : Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à bonjour@ateliermarcello.fr
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